Política de frete
Política de Frete
Bem-vindo à Firenze Calçados!
Fazemos o nosso melhor para oferecer uma experiência de compra elegante, simples e segura.
Processamento dos pedidos
Todos os pedidos são preparados e processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quando o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento, quando disponíveis.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 8 a 18 dias úteis, dependendo da sua localização e das condições logísticas da transportadora.
Os prazos apresentados são apenas estimativas e podem sofrer alterações durante períodos de alta demanda, feriados ou em situações excepcionais que estejam fora do nosso controle.
Entrega
A Firenze Calçados realiza entregas em todo o Brasil.
Eventuais custos de frete serão informados no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pedido.
Rastreamento do pedido
Após o envio do pedido, um código de rastreamento poderá ser enviado para o seu e-mail, permitindo acompanhar o andamento da entrega.
Em alguns casos, pode haver um período entre o envio do pedido e a atualização das informações de rastreamento.
Possíveis atrasos
Eventuais atrasos fora do nosso controle podem ocorrer, especialmente em razão de:
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Transportadoras;
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Condições climáticas;
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Períodos de alta demanda logística;
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Feriados;
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Outras situações excepcionais que possam afetar o transporte.
Agradecemos sua compreensão e paciência nesses casos.
Pedidos perdidos ou danificados
Caso seu pedido chegue danificado ou aparente ter sido extraviado durante o transporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível pelo e-mail:
Nossa equipe analisará a situação e fará o possível para encontrar uma solução adequada.
Contato
Para dúvidas relacionadas à entrega ou ao seu pedido, entre em contato conosco:
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